有车的人都知道，汽车的维修保养，都离不开4s店。通过4s店的专业检查，可以给车子一个更安全的保障。可是杭州的彭女士却表示，自己的奔驰车在做保养，开着宝马车想把车开走。宝马车却被砸了。怎么个情况？一起了看看吧！

彭女士有一辆奔驰车，在浙江鹏龙之奔4s店儿进行保养。当天自己和丈夫开宝马车过来，是想把奔驰车开走。没想到在进入维修保养区域时，道闸突然落下把宝马车给砸了。4s店对宝马车进行了抛光打蜡的处理，看上去没什么区别。但是手一摸上去，还能感觉到有凹槽。彭女士找4s店要一个说法。可是苦等了几个小时，却一直没有人来给出答复。无奈之下彭女士只好离开，联系了媒体曝光。

据彭女士告知：当时自己老公开着宝马车正常进入的时候。车开到了一半儿，上面的道闸就直接打下来了。因为车子还在移动，把车顶给刮伤了一块。自己的宝马买来花了30多万，车牌都没有上就被砸了。希望4s店能给自己一个说法。当时的工作人员承诺送给一些服务。具体的要申请领导。结果一申请，彭女士在售后休息区，等待了三四个小时。根本就没有人来告诉她，这件事的申请结果是怎么样的，是一个什么样的处理意见。无奈之下彭女士只好离开，希望记者能够帮自己讨一个说法。

鹏龙之奔4s店的陈经理表示：这处道闸是在奔驰的维修保养区，开启或落下是由保安控制的。因为这个区域是只允许奔驰车进去的。所以当时这辆宝马车想要进入的时候，可能后台通过对讲机要关闭这个道闸。道闸落下的速度其实是很慢的。但是我们看监控彭女士的车子行驶的也是很慢的。同时很慢的速度，这样的一个交叉，一个接触，把车子弄伤了。

彭女士说当时是丈夫开车。丈夫进入的时候没有看到这个道闸。因为道闸前面的雨棚是展开的。道闸就处于一个死角，根本就看不见。可是自己开进去的时候也没有人拦住我们，叫我们不要开进来。外边也没有标识，表明进入这个区域只能奔驰车进入。这完全是4s店的责任。

陈经理说因为当天人比较多。无论是看车的客户还是售后的客户，都处于一个比较高峰的状态。我们保安势必要进行一个多方面的引导。可能彭女士这个车就在这个缝隙中。开到了我们三号岗这个位置。再加上不清楚我们这个区域不让别的车子进入的，才导致了这么一个不愉快的发生。陈经理表示，事情发生以后，工作人员把车子开到了美容部进行处理。被道闸砸伤的地方，确实有凹陷。毕竟这是新买的车。他们的心情我也可以理解。不过当天很多管理层都不在店里，所以也没有给一个具体的说法。

陈经理表示后来我们也经过了协商，愿意赠送一个全车漆面的镀膜，这个的费用大概在块钱左右。彭女士提出要求4s店给奔驰车送一次保养，大概块钱左右。陈经理没有答应，希望能慢慢再进行沟通。

小编想说：既然道闸是人控制的。那么看到车子进来，是不是要开启道闸？然后再上前对其进行告知。就这样直接砸下来，是不是有点太霸道了？明显是4s店的责任啊。关于赔偿的问题。难道不是应该是4s店赔钱，然后去宝马4s店进行维修、为什么要让奔驰店进行修复？最后提出的要求也仅仅只是要一次保养。是不是太便宜他们了？更让我惊讶的是奔驰店居然没有答应这个小小的要求，难道是为了故作矜持一下，让彭女士认为自己这边能给出这样一个赔偿已经很不易了吗？对于这件事情，你有什么看法？