“干净”是很多人到日本后的初印象

这种“印象”从踏入机场的那一刻起

便会一直深深的刻在人们的脑子里

羽田机场，又称东京国际机场

是很多游客到访日本的第一站

在专业国际航空测评机构skytrax名单上

羽田机场的3个航站楼均拿到了5星满分

成为世界上最优秀的9个五星机场之一

羽田蝉联多年“全球最优秀机场”

其背后功臣是一群“学霸级”的清洁工

在羽田机场当一名清洁工有多难？

首先，要有一双火眼金睛

从马桶出水口内侧的污渍

到候机大厅地砖上的灰尘

在他们眼里通通不能放过

此外还得熟悉各种污渍和表面的“特性及弱点”

组合使用80多种不同成分的专业清洁剂

熟悉从脱脂棉到抛光机等上百种清洁工具

同时运用专业的设备进行结合经验自检

才能把各个角落打扫的“干净如新”

这群“扫地僧”级的清洁队伍的主管之一

是被誉为“国宝清洁大师”的新津春子

专门负责处理一般人搞不定的“顽固污渍”

这些顽固污渍其实并不起眼

比如失去光泽的直饮水水槽

这是氯沉积物和油脂造成的污渍

普通的方法很难将其完全去除干净

连新津春子自己也觉得没多少把握

氯沉积物要用酸性清洗剂去除

表面的油膜却需要碱性清洗剂

而不同品牌间的特性又有不同

使用比例、力度都有微妙的讲究

首先要做的就是从80多种清洗剂中选出合适的

然后对需要清洁的部分做好“保护”

新津春子先用稀释后的弱碱性清洗剂擦除油渍

去除氯沉积物要用到强酸性清洁剂

但这种清洁剂又会腐蚀不锈钢表面

新津春子只能小心快速的擦拭冲洗

保证清洁剂在表面停留不超过10秒

清除看不见的污渍也是工作之一

除了配合不会伤及表面的清洁剂

在水槽下面这种“看不见”的地方

新津春子还会用上专业牙科工具

经过2个小时的清洗擦拭

饮水器已经“焕然一新”

完全看不出是个使用很久的设施

新津春子擅长发现各种一般人注意不到的“细节”

比如洗手间最容易积累细菌的烘干机

比如容易造成过敏的空调送风口

再比如细致到常人根本不会注意到的地面灰尘

还有各种缝隙、角落里的污渍

但除了解决自己发现的问题

新津春子还负责帮同事解决各种“难题”

比如无障碍厕所防滑地面上的顽固污渍

和普通厕所光滑的地面不同

无障碍厕所的地面有细小的防滑颗粒

虽便于残障人士使用但也蓄积了脏东西

这些普通人眼中“很正常”的使用痕迹

在专业清洁工的眼里却是必须清除的“污渍”

新津春子简单检查后发现

强力清洗剂虽可以轻松去除污渍

但它们却会腐蚀地板上的修补胶

常用的小型打磨机不仅力道不够

马桶下这些边边角角也很难顾及

经过一番纠结和考量

新津春子选择用带绒毛的清洁垫DIY打磨刷

在清洁剂上她也选用了不会腐蚀粘合剂的种类

成功在清除污渍同时避免了对厕所地面的损害

至于一些机器够不到的角落

她先后用了多种工具配合擦洗

用时3个小时才帮同事解决了难题

作为一个只求“混口饭吃”的清洁工

新津春子一开始也不明白清洁工这么不受人待见

为什么要花这么多心思去打扫别人看不见的污渍

新津春子早年一家人从中国迁往日本

因为不懂日语只能靠做清洁工养家糊口

而她的上司，清洁界的专家铃木裕告诉她

清洁并不只是为了博得别人的尊重和赞赏

而是在各种细节上设身处地的为他人着想

干净的环境能让人们更自律、不会轻易丢垃圾

不只是在羽田机场

从高楼到铁路，再到普通街道

城市的整洁维持靠的是个人的自律

但净化环境却离不开这群“专家”

无论在哪个国家

我们虽然很少看到或注意到他们

但这并不影响清洁工的无私付出

感叹之余

我们真的欠他们一份尊重和感谢

文中素材节选自NHK纪录片《良工巨匠》

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