发动机漏油，4S店称：小问题，备个大点灭火器！车主怒找媒体曝光

汽车的安全问题是首当其冲的，如果车子存在安全隐患可能是不能上路，哪怕是没有检查出问题出在哪，也不能轻易上路，这是对车主和路上其他人的生命财产负责。就这么浅显的道理，可是有些4S店却并不在意，甚至对于一些安全隐患视而不见，认为是小问题。

近来河南郑州的车主孙先生致电记者，说他的车子在4S店修完之后漏油，却让他继续开并认为这是小问题，他很愤怒，希望通过媒体曝光此事。

孙先生告诉记者，他有一辆奔驰C的车，近期由于发动机故障送到4S店维修，修好之后他就把车子开了回去。没过多久就发现车子存在漏汽油的情况，孙先生给记者看了他的车底盘，停放一段时间之后地面有明显漏油的痕迹，他找过4S店对方检查一遍没发现问题出在哪，并问孙先生有无灭火器，孙先生说有个小的，4S店说备个大点的灭火器放车里。

孙先生听了之后都震惊了，还有这样的操作，漏汽油都还是小事？万一车子爆炸了怎么办，灭火器也无济于事，这不是拿车主的生命在开玩笑吗？车子漏油的情况反复了好几次，这还没完，在4S店的时候他们还把孙先生的车子给撞了。

记者带着问题来到4S店，核实具体情况是否如孙先生所说的那样。售后负责人表示，孙先生的车子的确是在4S店被撞了，是他们送配件的供货商倒车的时候碰上的。记者问漏油的事情，售后没有正面回答，绕弯子说到车子的问题现在已经完全解决。记者再次追问，对方却说就是漏油一点小问题！在场的孙先生听到“小问题”三个字就愤怒了，开始指责4S店让其备个大一点的灭火器问题。售后不耐烦地说，现在他只对车子的问题回答，其他问题拒绝回答。

记者从中调解，跟售后说，从车主方考虑，车子漏汽油不是小问题，让其备灭火器很滑稽。对于车子漏油没检查出来，后来又漏油的情况，售后也表示情况的确属实。他们的确做了很详细的检查，就是没有检查出问题，所以才给出那样的建议。他们不会逃避责任，并且强调车子已经完全修好，可以和孙先生签订质保协议。

售后负责人还给出补偿方案，修车期间发生的过路费、油费等费用，4S店会给出弥补5千元的保修代金券，并把孙先生车漆刮花的地方修补好，还附赠车身抛光打蜡以及内饰深度清洗。孙先生表示接受这样的方案。

笔者认为，对于车子漏油问题，4S店的处理态度的确有点不负责任，问题没有检查出来让车主继续开车存在很大的安全隐患。没有媒体的曝光，4S店的态度估计很难有这么大的转变，一方面没有动力去改进，另一方面没有换位思考。