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物业:车辆受损不在物业赔偿范围内律师:停车场未尽管理义务,应当承担侵权赔偿责任
近日,家住甘井子区金地檀境小区的杨女士反映,她在小区的地库停车场租了一个停车位,因为停车位上方的墙顶滴水导致车漆大面积受损。为此,她与物业协商近1年,一直未得到妥善解决。对此,该小区所属物业客服经理表示,经过排查,车库滴水是冷凝水结露导致。与车主签订的车位服务协议中,车损不在物业负责范围内。
车身受损照片
车库滴水业主车辆车漆受损
市民杨女士住在甘井子区金地檀境小区1期41号楼,年3月份,她在1期地下停车场B区租了一个地下停车位,每月向小区物业缴纳元的停车服务费。去年6月,杨女士去车库取车时看到车辆附近地面有不少积水,仔细查看后发现原来是车库顶部滴水,水滴到停在下方的车辆顶部、后车门两侧、后挡风玻璃、后备厢,然后流到了地上。
“从去年入夏,发现车库开始滴水,我和旁边车位滴水比较严重,但人家是白颜色车没有什么影响。一开始也没想到漏水会对车造成影响,结果水渍就像粘在车身上一样,怎么擦也擦不掉。”杨女士说,发现问题后他立即联系了物业,物业相关负责人解释说,地下车库滴水属正常现象,滴水的主要原因是夏季冷凝水结露。
杨女士说,物业态度起初较好,告诉她可以先行维修,随后提供车辆受损照片及漏水的照片,物业方面帮忙寻求保险赔付。但随后物业表示,杨女士提供的地库滴水照片不完整,一直没有处理。“向物业反映之后,滴水问题不仅没有得到解决。一年过去了,车辆的损失也一直没赔付。”
物业保洁人员日常帮清理水滴
协商1年未果,车主盼尽快解决
杨女士告诉记者,她的黑色凯美瑞轿车是年9月份购买的,车漆遭损伤虽然不影响正常使用,但很不美观。此前她将车辆开进维修厂,维修人员表示抛光已经无法解决,需要去除原厂漆。“修理厂的工作人员说,如果以后我卖车的话,将折损贬值。所以我没有自己花钱维修,我觉得这是物业的责任,他们应该负责。”杨女士说。
记者看到杨女士提供的照片及相关视频,车身后方,后侧车门、车顶、挡风玻璃及后备箱上有明显水渍的印迹,颜色较为明显,留有水流留下的细长痕迹。前后交涉近一年时间,杨女士盼物业方面尽快予以解决。“我诉求很简单,物业不要再拖延,从根本上解决滴水问题;其次,对本身车造成的损失作出相应赔偿。”物业:服务协议明确车辆受损不在物业赔偿范围内
8月2日下午,记者联系到大连金地檀境物业管理服务中心,客服经理杜先生介绍,接到杨女士的反映后,物业第一时间组织人员到现场排查,并没有发现漏点,滴水是夏季室内外温差大冷凝水结露引起的,保洁人员立即进行清理,并联系保险公司理赔员到现场进行实地勘察,勘察后,保险公司告知这是自然现象不在理赔范围之内。物业收取的车场服务费主要是维护公共设施设备、能耗,卫生清洁的费用,与车主签订的车位服务协议中,车损不在物业负责担责范围内。
对此,北京市盈科(大连)律师事务所王金海律师表示,如果是夏季室内外温差大冷凝水结露导致业主车辆受损,停车场应当在夏季安装除湿设备,消除这一安全隐患,停车场未尽管理义务,应当承担侵权赔偿责任。
杨女士表示,自己按时缴纳物业费和停车服务费。车损费用肯定不能由她独自承担,针对物业公司拒绝担责的做法,她表示将寻求进一步的解决措施。半岛晨报、39度视频记者肖佞图片由受访者提供